Politica de confidențialitate

MOCHETINO SRL, care operează brandul MOCHETINO („noi”, „al nostru” sau operatorul de date), cu sediul în Sat Sacalaz, nr. 485, județul Timiș, cod poștal 307370, România, CUI 50556267, este angajată să protejeze confidențialitatea vizitatorilor și clienților. Această politică explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră când utilizați site-ul https://www.mochetino.ro și când solicitați servicii de spălare și curățare covoare (ridicare, prelucrare, livrare).

Nu utilizăm adresă de e-mail pentru contact. Puteți lua legătura cu noi prin telefon, WhatsApp sau corespondență la sediul social, conform secțiunii Contact.

În funcție de modul în care ne contactați sau comandați, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

2.1 Informații furnizate de dumneavoastră

• Date de identificare și contact: nume, număr de telefon;
• Date necesare prestării serviciilor: adresa de ridicare/livrare, detalii despre covoare (dimensiuni, tip, pete, materiale sensibile), interval preferat și alte mențiuni transmise la telefon sau pe WhatsApp;
• Conținutul conversațiilor și mesajelor (WhatsApp, apeluri) în legătură cu comanda;
• Informații pentru bon/chitanță, dacă le furnizați.

2.2 Informații colectate automat

La vizitarea site-ului pot fi generate informații tehnice: tip browser, dispozitiv, adresă IP, pagini accesate, cookie-uri sau tehnologii similare — conform secțiunii Cookie-uri și a setărilor dumneavoastră de consimțământ.

Pentru analitică web folosim Vercel Analytics și Vercel Speed Insights (Vercel Inc.), care pot prelucra date tehnice și statistici agregate. Detalii: https://vercel.com/docs/analytics/privacy-policy

Utilizăm datele în următoarele scopuri, în măsura permisă de lege:

• răspuns la solicitări și confirmarea comenzilor (telefon, WhatsApp);
• prestarea serviciilor de spălare covoare, ridicare și livrare;
• îmbunătățirea site-ului și măsurarea traficului (Vercel Analytics, unde este activ);
• marketing și măsurarea conversiilor (Google Ads), doar dacă ați acceptat cookie-urile de marketing;
• respectarea obligațiilor legale (evidențe fiscale, documente justificative);
• protecția drepturilor și securității MOCHETINO și a clienților.

• Executarea contractului sau demersuri precontractuale (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) — comenzi, prestare servicii;
• Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f)) — securitate site, comunicări necesare, îmbunătățiri;
• Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c)) — documente fiscale, arhivare;
• Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a)) — cookie-uri marketing (Google Ads), acolo unde este cazul.

Pot fi implicați furnizori care prelucrează date în numele nostru sau au politici proprii:

• Vercel — găzduire, Vercel Analytics, Speed Insights;
• Google (Google Ads / gtag) — doar după consimțământ marketing;
• Meta (WhatsApp, Facebook) — comunicări și rețele sociale;
• TikTok — prezență pe rețele sociale;
• Google Business Profile — recenzii și informații publice despre afacere.

Nu vindem datele personale. Transmiterea către terți se face pe baza contractului, obligației legale sau consimțământului, după caz.

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv soluționarea litigiilor și obligații legale (ex. termene de arhivare fiscală), dacă legea nu impune o perioadă mai lungă.

Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate (unde se aplică), opoziție și de a vă retrage consimțământul pentru prelucrări bazate pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne prin telefon, WhatsApp sau scrisoare la sediu (secțiunea 10). Răspundem în termenele legale.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția informațiilor. Niciun canal pe internet nu este complet sigur; evitați transmiterea unor date inutile sensibile.

• Operator: MOCHETINO SRL (MOCHETINO)
• CUI: 50556267
• Registrul Comerțului: J2024022963004
• Sediu: Sat Sacalaz, nr. 485, județul Timiș, cod poștal 307370, România
• Administrator: Udisteanu Ilie Ciprian
• Telefon: +40 725 629 585
• WhatsApp: +40 725 629 585
• E-mail: nu este utilizat; contactați-ne prin canalele de mai sus.

Putem actualiza această politică. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină, cu data „Ultima actualizare” actualizată.